2.1. Стоимость проезда устанавливается в соответствии с требованиями законодательства Украины.
2.2. Проход пассажиров за пределы автоматических контрольных пунктов осуществляется с помощью электронного билета, билета, других проездных документов, действующих в метрополитене, или по предъявлению удостоверения (документа, справки), которое дает право на льготный или бесплатный проезд.
Электронные билеты, билеты, удостоверения (справки), другие проездные документы с признаками подделки, сроком действия, который закончился, такие, что не принадлежат лицам, которые их предъявляют, копии документов, в том числе заверенные нотариально, права на проезд не предоставляют .
2.3. Электронный билет, дающий право на льготный или бесплатный проезд, используется только лицом, имеющим право льготного или бесплатного проезда, при наличии оригинала удостоверения, подтверждающего право на льготу и соответствующего утвержденному образцу.
2.4. Документы, дающие право на льготный проезд, пассажиры должны предъявлять в развернутом виде.
2.5. Порядок прохода пассажиров на станции метрополитена определяется перевозчиком.
2.6. Пассажирам, относящимся к маломобильным группам населения, разрешается проход через механический турникет с регистрацией.
2.7. Оплате подлежит:
2.7.1. Каждый проход пассажира за пределы автоматических контрольных пунктов в направлении пассажирской платформы.
2.7.2. Перевозка багажа отдельно за каждое место:
- ручного багажа, сумма измерений которого по длине, ширине и высоте превышает 120 см;
- рулонов диаметром (двум диаметрам или осям у основания рулона) более 10 см и длиной более 100 см;
- длинномерных предметов длиной более 150 см;
- сумок-тележек, чемоданов и сумок на колесах, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 120 см;
- велосипедов и других транспортных средств в разобранном виде, если сумма измерений по длине, ширине и высоте превышает 120 см.
Оплата за перевозку каждого места багажа осуществляется по установленному тарифу стоимости проезда одного пассажира.
Разрешается одному пассажиру перевозить не более двух мест багажа.
Оригинал удостоверения (справки), электронного билета, дающих право на льготный или бесплатный проезд в метрополитене, не предоставляют права на бесплатную перевозку багажа.
2.8. Лыжи, санки, коньки, велосипеды и подобные спортивные и транспортные средства, елки, саженцы, садовый инвентарь, рыболовные снасти, огнестрельное оружие, колющие предметы и предметы, которые легко разбиваются, перевозятся в чехлах или надлежащей упаковке.
2.9. Запрещено находиться в вестибюле станции и перевозить в метрополитене:
2.9.1. Багаж:
- ручной багаж, сумма измерений которого по длине, ширине и высоте превышает 200 см;
- рулоны диаметром (двум диаметрам или осям у основания рулона) более 15 см и длиной более 150 см;
- длинномерные предметы длиной более 220 см;
- сумки-тележки, чемоданы и сумки на колесах, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 200 см;
- велосипеды и другие транспортные средства в разобранном виде, если сумма измерений по длине, ширине и высоте превышает 200 см;
- вещи, которые могут испачкать или ранить пассажиров, повредить или испортить сооружения и оборудование метрополитена;
- предметы округлой формы без надежных средств крепления.
2.9.2. Пожароопасные, взрывоопасные, ядовитые, наркотические и едкие вещества, газовые баллоны.
2.9.3. Животных, в том числе собак, мелких животных и птиц в специальных контейнерах или клетках, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 120 см.
2.9.4. Багаж на колясках и других средствах, кроме сумок-тележек, чемоданов и сумок на колесах, размеры которых не превышают размеров, определенных в подпункте 2.9.1.
3.1.1. Обеспечивать безопасность пассажиров и качественный уровень предоставления услуг по перевозке, их доступность для пассажиров, которые относятся к маломобильным группам населения, создавать пассажирам необходимые удобства, принимать меры по устранению недостатков в обслуживании, требовать от пассажиров безусловного выполнения этих Правил.
3.1.2. Обеспечивать соблюдение персоналом требований законодательства о городском электрическом транспорте и защите прав потребителей.
3.1.3. Содержать поезда и территорию станций в надлежащем техническом и санитарном состоянии.
3.1.4. Предоставлять пассажирам в доступном для них месте информацию о работе метрополитена, порядок прохода за пределы автоматических контрольных пунктов, действующие в метрополитене условия оплаты проезда и перевозки багажа, проезд до станции назначения, местонахождение книги жалоб и предложений.
3.1.5. Объявлять в поездах названия станций, предупреждать пассажиров о закрытии дверей в вагонах, при необходимости предоставлять им дополнительную информацию.
3.1.6. Информировать пассажиров через громкоговорящую связь о правилах их пребывания на эскалаторах, платформах, об изменениях в работе метрополитена и др.
3.1.7. Определить в салоне электропоезда места для сидения пассажиров, относящихся к маломобильным группам населения.
3.2.1. Потребовать у пассажиров предоставить для проверки документы, предоставляющие право на бесплатный или льготный проезд или подтверждающие право на пользование электронными билетами или другими проездными документами, предназначенными для бесплатного или льготного проезда.
3.2.2. Осуществлять контроль документов, которые предъявляются пассажирами, с целью определения их действительности, соответствия лицу предъявителя, наличия признаков подделки и тому подобное.
3.2.3. Приостанавливать действие электронных билетов, предназначенных для бесплатного или льготного проезда, в случае их неправомерного использования пассажирами.
3.2.4. Запрещать проход за пределы автоматических контрольных пунктов или отказывать (приостанавливать) в предоставлении услуг по перевозке пассажиров:
- которые не оплатили проезд или при перевозке ими багажа, размеры которого определены в пункте 2.7 настоящих Правил;
- с багажом, определенным в пункте 2.9 настоящих Правил;
- которые отказались предъявить удостоверение, дающее право на бесплатный проезд;
- которые предоставили удостоверение (документ), не дающий право на бесплатный проезд, с признаками подделки, со сроком действия, который закончился, такие, которые им не принадлежат;
- которые предоставили копии удостоверений (документов), в том числе заверенные нотариально;
- не подтвердили право на пользование электронными билетами;
- в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- обнаженным, с обнаженным торсом, в нижнем белье без одежды, без обуви, в грязной одежде, одежде с явно выраженным специфическим неприятным запахом;
- с мороженым или другой едой и напитками, которые могут испачкать пассажиров;
- совершающие иные действия, указанные в пункте 4.2 настоящих Правил.
3.2.5. Принимать меры по регулированию пассажиропотоков, изменять режим работы эскалаторов, перекрывать переходы между станциями, пропускать поезда без остановки на станции, ограничивать вход на станцию и выход из нее или закрывать станцию при значительном увеличении пассажиропотока и в нештатных ситуациях.
3.2.6. Требовать от пассажиров освобождать вагоны электропоездов на конечных станциях и в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или в случаях вывода электропоездов с линии.
3.2.7. Требовать от пассажиров немедленного прекращения действий, представляющих опасность для других пассажиров или движения поездов, а в случае необходимости принимать меры для вывода таких пассажиров за пределы станций метрополитена.
3.2.8. Привлекать сотрудников отдела полиции по обслуживанию метрополитена в случае нарушения пассажирами требований этих Правил.
4.1.1. Пользоваться дверями «Вход», заходя на станцию, и «Выход», выходя из нее, не задерживаться, быть осторожными и придерживать за собой дверь.
4.1.2. Оплатить каждый проход за пределы автоматических контрольных пунктов станций и перевозку багажа, определенного в пункте 2.7 настоящих Правил.
4.1.3. По требованию работников перевозчика предоставлять для проверки удостоверения (документы), дающие право на бесплатный или льготный проезд или подтверждающие право на пользование электронными билетами, предназначенными для бесплатного или льготного проезда.
4.1.4. Заходить на эскалатор, который движется в нужном направлении или имеет индикацию зеленого цвета на балюстраде, держась за поручень, при входе и выходе поднимать полы длинной одежды и багаж во избежание попадания их в составляющие элементы эскалатора.
4.1.5. Не допускать попадания каблуков в элементы оборудования метрополитена.
4.1.6. Находясь на эскалаторе:
- стоять лицом по направлению движения, держась за поручень;
- не прислоняться к неподвижным частям эскалатора;
- не задерживаться при сходе с эскалатора;
- следить, чтобы части одежды не попали в составляющие элементы эскалатора;
- надежно удерживать багаж, оберегать его от падения;
- не прислонять багаж к неподвижным частям эскалатора и не ставить его на поручень;
- заранее поднимать багаж со ступеней перед выходом с эскалатора;
- в случае остановки эскалатора четко выполнять инструкции работников перевозчика, которые предоставляются по громкоговорящей связи.
4.1.7. Находясь на эскалаторе с детьми:
- держать детей за руку или на руках, не позволять им самостоятельно двигаться по эскалатору;
- следить, чтобы дети не прислонялись к неподвижным частям эскалатора, не садились на ступеньки, не наступали на ограничительную линию, нанесенную на боковые части ступеней, не подкладывали пальцы под поручень и не просовывали их в промежуток между ступенями и неподвижными частями эскалатора.
4.1.8. Находясь на платформе:
- размещаться, не создавая скопления, не заходить за ограничительную линию, нанесенную на край платформы, до полной остановки поезда;
- держать детей за руку или на руках;
- внимательно слушать объявления громкоговорящего оповещения;
- после остановки поезда не мешать пассажирам свободно выходить из вагонов, стоять в стороне от открытых дверей;
- после выхода пассажиров заходить в вагоны, не задерживаясь у дверей;
- не заходить в вагоны после объявления о закрытии дверей;
- после закрытия дверей отойти за ограничительную линию.
4.1.9. Находясь в вагоне поезда:
- стоять, держась за поручень;
- заранее подготовиться к выходу перед прибытием поезда на станцию назначения;
- после объявления о закрытии дверей не выходить из вагона.
4.1.10. Освобождать вагоны поездов на конечных станциях и на других станциях по требованию работников перевозчика.
4.1.11. Выполнять требования работников перевозчика в случае возникновения нештатных ситуаций, если появилась угроза безопасности пассажиров.
4.2.1. Препятствовать выполнению служебных обязанностей работниками перевозчика и не выполнять их законные требования.
4.2.2. Передавать другим лицам удостоверения (документы), которые дают право на бесплатный или льготный проезд, или электронные билеты, предназначенные для бесплатного или льготного проезда.
4.2.3. Заходить на станцию через автоматические контрольные пункты, установленные на входах и выходах, и разграничительные барьеры без оплаты.
4.2.4. Проходить через автоматические контрольные пункты по электронным билетам, которые предназначены для бесплатного или льготного проезда, но принадлежат другому лицу.
4.2.5. Пользоваться одновременно нескольким лицам одним электронным билетом, дающим право на бесплатный или льготный проезд для прохода через автоматический контрольный пункт.
4.2.6. Находиться на территории метрополитена обнаженным, с обнаженным торсом, в нижнем белье без одежды, без обуви, в грязной одежде, одежде с явно выраженным специфическим неприятным запахом.
4.2.7. Заходить на станцию с мороженым или другой едой и напитками, которые могут испачкать пассажиров.
4.2.8. Заходить на станцию в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
4.2.9. Оставлять детей без присмотра.
4.2.10. Снимать ограждение и заходить на эскалатор, который не работает.
4.2.11. Заходить на эскалатор, работающий в обратном направлении.
4.2.12. Передвигаться по эскалатору, не держась за поручень, или с багажом, определенным в пункте 2.13 настоящих Правил.
4.2.13. Наступать на ограничительную линию, нанесенную на боковые части ступеней эскалатора, садиться на его ступени и перила.
4.2.14. Бежать по ступеням эскалаторов, маршевым лестницам, платформам, вестибюлям и залам станций.
4.2.15. Передвигаться в метрополитене на самокатах, роликовых коньках, скейтах и других спортивных и транспортных средствах.
4.2.16. Самовольно проходить в сооружения метрополитена, не предназначенные для пассажиров, производственные помещения станций, за огражденную территорию метрополитена и временные ограждения.
4.2.17. Опираться или садиться на ограждения, установленные в вестибюлях и на платформах станций.
4.2.18. Цепляться за устройства освещения станций и указатели и повреждать их.
4.2.19. Бросать посторонние предметы на пути, лестницы и балюстраду эскалаторов.
4.2.20. Спускаться на пути, ходить по ним, ездить на межвагонных соединениях и крышах вагонов, цепляться за оборудование поездов.
4.2.21. Открывать двери или прислоняться к дверям в вагонах и лифтах во время их движения.
4.2.22. Мешать открытию или закрытию дверей поездов на станциях, свободному входу и выходу пассажиров.
4.2.23. Пользоваться без надобности переговорными устройствами, а также устройствами связи метрополитена, выключателями «Стоп» на балюстраде эскалаторов.
4.2.24. Пользоваться открытым огнем, пиротехническими устройствами, курить, сорить, употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки на станциях и в вагонах поездов.
4.2.25. Воспроизводить звукозаписи через громкоговорители, играть на музыкальных инструментах, петь на территории станций и в вагонах поездов.
4.2.26. Осуществлять фото-, кино-, видеосъемку без письменного разрешения перевозчика.
4.2.27. Осуществлять торговую или любую другую коммерческую деятельность на территории метрополитена без письменного разрешения перевозчика.
4.2.28. Проводить публичные мероприятия и вести агитационную деятельность.
4.2.29. Расклеивать, раздавать или другим способом распространять продукцию информационного или рекламного содержания без письменного разрешения перевозчика.
4.2.30. Находиться на территории станций метрополитена и в вагонах поездов с целью попрошайничества.
4.2.31. Подключаться к сетям водо- и электроснабжения метрополитена без заключения соответствующего договора.
4.2.32. Создавать ситуации, препятствующие безопасному передвижению пассажиров и движению поездов.
4.2.33. Повреждать, раскрашивать вагоны, эскалаторы, другое оборудование и сооружения метрополитена.
4.2.34. Замусоривать и загрязнять территорию станций, салоны вагонов, пути и эскалаторы.
4.3.1. На безопасный и качественный проезд до станции назначения согласно нормативно-правовых актов Украины.
4.3.2. На приобретение электронных билетов, билетов, других проездных документов, действующих в метрополитене, в предназначенных для их продажи местах.
4.3.3. На бесплатную перевозку:
- детей в возрасте до 7 лет;
- детских колясок и кресел колесных для пользования пассажиров, относящихся к маломобильным группам населения.
4.3.4. На получение информации на официальном сайте перевозчика, от дежурного персонала перевозчика о работе метрополитена, порядке прохода за пределы пропускных пунктов, действующих в метрополитене условиях оплаты проезда и перевозки багажа, проезде до станции назначения.
4.3.5. На предоставление домедицинской помощи дежурным персоналом станции и вызов экстренной медицинской помощи.
4.3.6. На получение книги жалоб и предложений на станции или обращение к работникам перевозчика для решения спорных вопросов.
4.3.7. Выключать эскалатор выключателем «Стоп» для предотвращения травмирования пассажиров во время пребывания на эскалаторе и в случае падения багажа, попадания вещей или одежды пассажиров в элементэ эскалатора, падения других пассажиров.
4.4.1. Направляясь к пропускным пунктам станций, заранее подготовить электронные билеты, билеты, другие проездные документы, действующие в метрополитене, или удостоверение (документы), которые дают право на бесплатный или льготный проезд.
4.4.2. В вагонах поездов уступать место пассажирам, которые относятся к маломобильным группам населения, пассажирам с детьми, беременным женщинам.
4.4.3. Сообщать о забытых вещах или других предметах, обнаруженных в вагонах поездов, на станциях, в пешеходных переходах, работникам перевозчика или полицейским.
4.4.4. Немедленно сообщать о падении людей или вещей на рельсы, возникновении задымления или пожара, нарушении общественного порядка и других ситуаций, которые могут повлиять на безопасность перевозок пассажиров и движение поездов, работникам перевозчика, а находясь в вагоне поезда, - машинисту через переговорное устройство «пассажир- машинист».
4.4.5. Сохранять спокойствие и выдержку в случае возникновения нештатных или чрезвычайных ситуаций.
